1. Netinkamos kokybės prekė – prekė, neatitinkanti elektroninėje parduotuvėje pateiktame prekės aprašyme nurodytų ypatybių ir turinti fizinių trūkumų, dėl kurių neįmanoma prekės naudoti pagal paskirtį.
2. Netinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos remiantis „Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis, patvirtintomis 2001 m. birželio 29 d. ūkio ministro įsakymu Nr. 217.”
3. Pakeisti arba grąžinti įsigytą nekokybišką prekę galite per 14 kalendorinių dienų Lietuvoje. Remiantis Lietuvos Respublikos Ūkio ministerijos įsakymu (2011 m. birželio 29 d. Nr. 217), kokybiški juvelyriniai dirbiniai yra nekeičiami ir negrąžinami. Ši taisyklė galioja visose šioje el. parduotuvėje. 
4. Keičiama arba grąžinama prekė turi būti pateikta tvarkingoje pradinėje pakuotėje, nesugadinta, nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės, etc.) ir toje pačioje komplektacijoje, kokioje pirkėjas ją įsigijo.
5. Keičiant arba grąžinant prekę būtina pateikti įsigyjimą patvirtinančius dokumentus.
6. Keičiamos arba grąžinamos prekės turi būti pristatytos Pardavėjo nurodytu adresu.
7. Pardavėjas turi teisę nepriimti keičiamos arba grąžinamos prekės, jei ji pateikiama panaudota, be etikečių ar sugadinta, pasibaigęs jos keitimo/grąžinimo terminas.
8. Keičiamų ar grąžinamų prekių siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas. Grąžinama tik už prekę sumokėta pinigų suma.
9. Pardavėjas neprivalo tenkinti vartotojo reikalavimo pakeisti arba grąžinti prekiųįsigytų fizinėje parduotuvėje, kurios įeina į Mažmeninės prekybos taisyklių 17 punktą: 17.12 perlus, brangakmenius, tauriuosius metalus ir jų dirbinius, išskyrus ižiuteriją.

SUSISIEKITE SU MUMIS DĖL PREKĖS GRĄŽINIMO:  info@amberlithuania.lt